家政服务、职业培训、物业管理

由于缺乏行业规范，不少家政公司人员都不能胜任本职工作，和雇主发生不愉快的事情，往往会直接影响雇主对家政公司的印象，这也提前了岗前培训的重要性。一般家政公司在对家政人员进行家政技术培训时，主要是针对哪些方面的内容。

（1）丰富授课内容

按照上级单位要求，针对就业需求和学员要求，开设必修课和选修课两部分课程，必修课为《职业道德》、《劳动法常识》和有关的再就业优惠政策；选修课包括家政服务的多项技能培训，主要有：中老年人家庭护理、科学看护婴幼儿、如何当好月嫂、家庭保洁、钟点工及疏通下水道等，还有择业观教育、服务礼仪、社交礼仪等课程，不断丰富授课内容，聘请专家授课，采取集中培训为主，自学、参观相结合的方式，培养出一批懂家政知识、知家政礼仪、能家政服务、长家政技能的月嫂、宴嫂、护嫂、洁嫂、厨嫂。

（2）培训形式灵活丰富

为使参加培训的学员真正学到一技之长，立足社会、找到适合自己的工作岗位、实现自身价值打下坚实的基础，我们不断拓展培训领域，采取灵活多样的培训形式，充分调动学员的积极性、创造性。

做到了三个结合：

a、授课与参观相结合，改变那种单纯坐在教室里听老师讲课的传统模式，在理论授课的同时，加大外出参观学习的课时；

b、学习与应用相结合，把培训时课堂上老师讲的知识与实际操作相结合，以便牢固掌握，纸上谈兵；

c、集中授课与自学交流相结合，使学员更好地把教师传授的知识稳固掌握，给其自学交流的机会，让他们互相学习，取长补短。

（3）提升素质，培训常态化

我们在培训中坚持“三基本一突出”，即坚持家政服务基本知识、基本技能和基本素质培训，突出技能培训。重点做好业务培训，特色培训和创业培训工作。一是加强业务培训，对初次从事家政服务的妇女，开展岗前家政初级知识培训，包括家庭清洁与保洁、家用电器的使用、烹饪知识、婴幼儿基本护理等技能以及礼仪和服务职责；对正在从事家政的妇女，通过走访用户，市场调查等方式，及时加强岗中培训，不断提升她们的业务素质和服务水平。二是开展特色技能培训，开展了“月嫂”、“老年护理”、“居室保洁”等各类培训，打造出受市场欢迎的“月嫂”、“护老”和”保洁”家政服务人员。

（4）家政培训人员技能考核

在家政人员培训工作完成后，对人员进行结业考试，考试将进行理论考试和技能操作考核。只有合格的人员才能进行家政服务，这样更能体现出家政公司的专业性，在为雇主服务的过程中更能体现出家政服务。